Telefonia para o dia a dia
Atenda, transfira e acompanhe.
- Ramais, grupos de toque e filas
- Transferência e captura de chamadas
- Conferência e correio de voz
- Gravações e histórico de ligações
Atendimento multicanal inteligentepara o seu negócio
Comunicação em movimento
Toda conversa encontra o caminho certo.
Voz, WhatsApp, webchat e atendimento em uma plataforma que conecta sua equipe — e não deixa o cliente esperando sem resposta.
Implantação acompanhada Suporte especializado Operação em nuvem
Voz + mensagens Decisão em tempo real Destino confirmado
Ligação recebida“Olá! Preciso de atendimento.”
URA · Como podemos ajudar?
Aguardando a escolha do cliente…
ComercialAguardando
FinanceiroAguardando
SuporteAguardando
Nova conversaCliente → escolha → equipeEscolha uma opção ou acompanhe a simulação.
Simulação ilustrativa · destinos de exemplo
UMA PLATAFORMA.
TODOS OS PONTOS DE CONTATO.
TODOS OS PONTOS DE CONTATO.
VozWhatsAppWebchatRedes sociaisE-mail
Seu cliente não pensa em canais.
Ele só quer ser bem atendido.
A Voxhub conecta telefonia, mensagens, dados e pessoas em uma operação simples de gerenciar — do primeiro “alô” ao atendimento resolvido.
Conheça a plataforma VoxhubUma operação conectada.
Uma operação conectada.
Do alô à resolução.
Telefonia, conversas e gestão trabalham juntas. Explore os módulos e encontre a combinação que faz sentido para sua empresa.
PBX VOXHUB CLOUDPABX em nuvem
PABX em nuvem
Sua central acompanha o ritmo da empresa.
Organize números, ramais e equipes em uma telefonia administrada pela web. Receba chamadas no telefone IP ou no softphone e mantenha a operação conectada entre matriz, filiais e trabalho remoto.
- Ramais e grupos de atendimento organizados por equipe
- URA, regras de horário e rotas de encaminhamento
- Gravações e histórico de chamadas para consulta
- Gestão centralizada de unidades e usuários
A configuração dos módulos, canais e integrações é definida conforme o projeto contratado.
Veja a tecnologia trabalhando
O complexo acontece nos bastidores.
Na frente, cliente e equipe encontram uma experiência contínua. Escolha um fluxo para visualizar.
Simulação ativaVOXHUB / URA
Ligação recebida“Olá! Preciso de atendimento.”
URA · Como podemos ajudar?
Aguardando a escolha do cliente…
ComercialAguardando
FinanceiroAguardando
SuporteAguardando
Nova conversaCliente → escolha → equipeEscolha uma opção ou acompanhe a simulação.
Simulação ilustrativa · destinos de exemplo
A chamada entende para onde ir.
A URA recebe o cliente, valida o horário e entrega a conversa à equipe certa. Se ninguém atender, o fluxo continua — sem deixar a pessoa perdida.
Entrada0800 / número localDecisãoMenu + horárioDestinoFila ou ramal
Recursos da plataformaOs detalhes fazem
Os detalhes fazem
o atendimento funcionar.
Da primeira chamada à supervisão da equipe, a Voxhub reúne os recursos que sustentam a sua rotina.
Fluxos que respeitam sua rotina
Cada escolha leva a um destino.
- Menus de URA personalizados
- Regras por horário de atendimento
- Encaminhamento para fila ou ramal
- Rotas alternativas e contingência
Conversas com continuidade
O próximo atendente recebe o contexto.
- Caixas de entrada por canal
- Gestão de contatos e histórico
- Distribuição de conversas entre equipes
- Automações para organizar o atendimento
Gestão com mais visibilidade
Entenda o que acontece na operação.
- Chamadas e agentes em tempo real
- Relatórios de filas e abandonos
- Pausas e disponibilidade do time
- Gravação, transcrição e análise
Mobilidade para sua equipe
O ramal vai junto com o trabalho.
- Softphone no navegador
- Telefones IP compatíveis
- Equipes distribuídas entre unidades
- Administração centralizada pela web
Controle de acessos e mudanças
Organize quem pode fazer o quê.
- Usuários e perfis de permissão
- Registro de ações para auditoria
- Gestão de versões de configuração
- Monitoramento de eventos da plataforma
GravaçãoTranscriçãoAnálise
Recursos configurados conforme a operação.Inteligência aplicada à conversaOuvir é o começo.
Ouvir é o começo.
Entender muda a gestão.
Transforme registros de atendimento em material para consulta, acompanhamento e melhoria. Encontre o contexto de uma ligação e apoie a equipe com informações mais fáceis de revisar.
Volte ao ponto que importa
Consulte o histórico e os registros disponíveis para acompanhar o atendimento.
Use IA com um propósito
Combine transcrição, resumos e análise com o processo de supervisão da empresa.
Mantenha o time no controle
Defina como automações e atendentes participam de cada etapa da jornada.
Integrações e automaçõesA conversa faz parte
A conversa faz parte
de um processo maior.
Conecte o atendimento aos sistemas que a empresa já utiliza. Planeje consultas, troca de informações e ações automáticas conforme as APIs e os canais disponíveis no seu ambiente.
- Contexto do cliente disponível para orientar o atendimento
- Regras de encaminhamento alinhadas ao seu processo
- Integrações avaliadas e configuradas por projeto
Atendimento multicanal inteligentepara o seu negócioO contexto conecta tudo.
CanaisVoz e mensagens
CRM / ERPDados do cliente
APIs / WebhooksTroca de informações
AutomaçõesAções do atendimento
Compatibilidade, permissões e escopo são validados antes da implantação.
Voxhub na sua rotinaCada equipe tem um desafio.
Cada equipe tem um desafio.
A conexão é a mesma.
Veja como organizar o atendimento a partir das necessidades da sua operação.
APLICAÇÃO / VENDAS
Oportunidades precisam chegar à equipe certa.
Organize a entrada por canal e assunto, distribua para o comercial e consulte o histórico para dar sequência à negociação.
URA comercialFila de vendasHistórico do cliente
Locação de telefones IP
O aparelho certo para cada ponto da empresa.
Prontos para trabalhar. Entregamos, provisionamos e conectamos cada aparelho ao seu PABX Voxhub.
Essencial
FANVIL
X301P
Compacto, confiável e com PoE. A escolha direta para postos operacionais e administrativos.
- 2 linhas SIP
- PoE integrado
- Áudio HD
Performance
FANVIL
X303G
Rede Gigabit e tela colorida para equipes que precisam de velocidade e atalhos no dia a dia.
- 4 linhas SIP
- Rede Gigabit
- Tela colorida
Mobilidade
FANVIL
W610W
Telefone Wi-Fi portátil para circular pela operação sem perder chamadas ou qualidade de voz.
- Wi-Fi dual band
- Bluetooth 5.0
- Proteção contra quedas
Executivo
FANVIL
V62 PRO
Acabamento premium, recursos avançados e mais teclas programáveis para posições estratégicas.
- 12 linhas SIP
- Tela colorida
- Bluetooth e Wi-Fi
Da ideia à primeira chamada
Sua nova comunicação, sem complicação.
Entendemos a operação
Mapeamos canais, números, equipes, horários e o jeito como seus clientes procuram ajuda.
Desenhamos os fluxos
Configuramos URA, filas, ramais, mensagens e integrações para a rotina real da empresa.
Colocamos tudo no ar
Implantamos, acompanhamos e evoluímos a solução com suporte especializado.
Sobre a VoxhubUma tecnologia que parte
Uma tecnologia que parte
da sua operação.
A Voxhub reúne comunicação em nuvem, atendimento omnichannel e telefonia IP para empresas. O ponto de partida é entender como seus clientes chegam e como sua equipe trabalha.
A partir desse cenário, desenhamos os fluxos, configuramos a plataforma e acompanhamos a implantação. Você conta com uma solução organizada para o seu negócio e suporte especializado para evoluir a operação.
Projeto alinhado à rotinaImplantação acompanhadaOperação em nuvem
Antes da próxima conversaRespostas para
Respostas para
decidir com clareza.
Seu projeto tem uma necessidade específica?
01O que é um PABX em nuvem?
É uma central telefônica administrada pela internet. Na Voxhub, você organiza ramais, filas, menus e regras de encaminhamento pela web, com atendimento em dispositivos compatíveis e uma configuração definida para a sua operação.
02Qual é a diferença entre PABX e omnichannel?
O PABX organiza a telefonia: ramais, ligações, filas e URA. O omnichannel reúne canais de mensagens, contatos, histórico e distribuição de conversas. Os dois podem compor o mesmo projeto de atendimento Voxhub.
03Posso manter meu número e meus aparelhos?
A equipe avalia o número, a operadora, os aparelhos e a rede existentes. A possibilidade de manter números ou reutilizar equipamentos depende da viabilidade técnica, da portabilidade quando aplicável e da compatibilidade dos dispositivos.
04A equipe pode atender fora do escritório?
Sim. O projeto pode incluir softphone e ramais para equipes distribuídas. É necessário ter conexão à internet e dispositivos compatíveis; a configuração de acesso e a qualidade da rede são avaliadas na implantação.
05WhatsApp, redes sociais e e-mail estão incluídos?
Os canais são definidos no escopo contratado e dependem da configuração das respectivas contas e integrações. Na proposta, a Voxhub detalha os canais disponíveis, os requisitos de ativação e eventuais custos de terceiros.
06A Voxhub integra com o meu CRM ou ERP?
Podemos avaliar a integração a partir da documentação e dos acessos disponíveis no seu sistema. O escopo, as ações e a viabilidade são definidos antes da implantação.
07Como funciona a implantação?
Começamos pelo levantamento de números, ramais, canais, equipes e regras de atendimento. Depois configuramos os fluxos, validamos os cenários e acompanhamos a entrada em operação. O cronograma depende do tamanho e das integrações do projeto.
08Como recebo uma proposta?
Fale com a Voxhub informando o número de ramais e atendentes, os canais desejados e se precisa de telefones IP. Com essas informações, a equipe apresenta a configuração e as condições para a sua empresa.
09Os telefones IP podem ser locados?
Sim. O site apresenta opções Fanvil para diferentes posições de trabalho. A equipe orienta sobre modelos, quantidade, disponibilidade e condições de locação na proposta.
10O que acontece se a internet ficar indisponível?
O atendimento pela nuvem depende de conectividade. No projeto, avaliamos cenários de continuidade, como conexão de backup, dispositivos em outra rede e rotas alternativas, conforme a infraestrutura e os serviços disponíveis.
Comece pelo canal que preferir.
Conte quantos ramais, atendentes e canais sua empresa precisa. Vamos desenhar a configuração com você.